來源：海通公交運(yùn)營部
        作者：丁敏
        為提升企業(yè)安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，及時(shí)整改安全生產(chǎn)和服務(wù)中存在的突出問題，提高全員安全、服務(wù)意識，實(shí)現(xiàn)車輛違章率、事故率和群眾投訴率“三率”下降，自8月份起，公司開展了“安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”專項(xiàng)整治活動，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)督察指導(dǎo)組、宣傳活動組、安全生產(chǎn)組、運(yùn)營服務(wù)組四個(gè)小組。運(yùn)營服務(wù)組根據(jù)活動要求，認(rèn)真組織開展專項(xiàng)整治工作。
        一、高度重視，提高思想認(rèn)識。
        本次“安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”專項(xiàng)整治活動，運(yùn)營服務(wù)組高度重視，從思想上提高認(rèn)識，成立由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，運(yùn)營部、稽查大隊(duì)負(fù)責(zé)人及各基層單位生產(chǎn)經(jīng)理為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作任務(wù)，落實(shí)工作責(zé)任。在具體檢查過程中，小組各成員相互配合，共同協(xié)作，確保了檢查工作的有序開展。
        二、精心組織，加強(qiáng)督促檢查。
        為做好本次活動的督促檢查工作，運(yùn)營服務(wù)組精心組織，由組長親自帶隊(duì)，定期不定期上路上線，從環(huán)境衛(wèi)生、運(yùn)營秩序、服務(wù)質(zhì)量三大方面對各基層單位運(yùn)營車輛及服務(wù)人員進(jìn)行督查考核。活動全面實(shí)施階段，運(yùn)營服務(wù)組共進(jìn)行了6次（13天）專項(xiàng)考核，并下發(fā)檢查通報(bào)6次，檢查車輛達(dá)2277臺次，其中快速公司達(dá)589臺次，東部公司達(dá)408臺次，新浦公司達(dá)662臺次、海州公司達(dá)618臺次。
        三、突出重點(diǎn)，專項(xiàng)排查整改。
        本次“安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”專項(xiàng)整治活動，運(yùn)營服務(wù)組設(shè)立專門臺賬，記錄詳細(xì)的考核情況，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行梳理匯總，每次檢查結(jié)果均以通報(bào)形式下發(fā)至各基層單位，要求各基層單位針對存在的突出問題，專項(xiàng)進(jìn)行排查整改，運(yùn)營服務(wù)組通過二次檢查確保責(zé)任單位及時(shí)整改到位。通過排查整改，各基層單位整體車容車貌、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。