最美公交人——范娟
發布:2019-02-02 16:37瀏覽:17793
來源:快速公交事業部
作者:雷蕾
范娟是公交集團快速公交事業部一站務員,自踏入工作崗位以來,她始終熱愛忠誠自己的崗位,她的工作信念就是:盡自己所能,做力所能及之事。
每天面對來來往往的乘客,售票時給予乘客微笑和問候是范娟為他們做的最小的一件事情,用愛心照顧特殊乘客;用細心叮囑年老幼小乘客;用耐心解答詢問路線的乘客;用熱心幫助所有需要幫助的人們;用誠心去做好服務細節,對乘客發自內心的幫助是我們的工作理念……工作中范娟始終堅信“五心”原則,即“耐心、細心、愛心、熱心、誠心”。眼觀八方、用心去看,這是她任職以來所鍛煉出來的工作方法,即使在站臺打掃衛生的時候,她也會保持高度的注意力,觀察乘客的動態,以便應變各種突發情況。
作為BRT二號線的組長,范娟時刻牢記自己職責,不忘初心。為了不辜負公司對她的信任,她時刻要求自己的一言一行,力求在照顧好組員的同時,給大家做好榜樣。BRT二號線有八對站臺,其中有七對站臺為無人站臺,對于無人站臺的衛生、設施設備、用電安全都令范娟掛心。她會時常用休息的時間去無人站臺巡查,例如:配電間空調排風扇是否正常運轉、空調氟力氧是否充足、玻璃有無損壞,用自己的一份力去擔負起一份責。
范娟總是說我個人的力量是渺小的,但企業的凝聚力是強大的,作為公交集團的一員,她有責任,有義務為企業的發展貢獻自己的力量,也希望通過自己的努力讓公交的明天更加燦爛。