來源：東部公司
      作者：劉港
      為了進一步提高服務水平，更好地促進公司安全生產，近期，公交東部公司車隊開展駕駛員安全服務再教育培訓，持續推進駕駛員文明用語和服務行為標準化，全面提升服務質量。

      此次再教育培訓，主要是由車隊隊長帶領車隊管理人員分別奔赴各站點，利用駕駛員運營休息間隙，通過一對一檢查及一對一談話方式開展教育培訓。培訓過程中，車隊長重點強調：一是駕駛員每天嚴格執行“一日三檢”制度，運營中嚴禁出現闖紅燈、越線行駛，不禮讓行人等違規交通法規現象；嚴禁營運中打電話、抽煙、吃零食、不規范進站?？?、站外上下乘客等現象出現。二是全面提升服務意識。有時自動報站系統出現故障，駕駛員應規范使用報站器，特別是在靠站時，用語言多次報站，防止在車上聽音樂或睡覺的乘客未能及時下車，即使運營中出現此類等現象，要使用文明用語，嚴禁出現過激行為。三是冬季車輛在行駛過程中由于室內外溫差會令車窗凝結霧氣，提醒用暖風除霧的同時將前車窗打開一點，便于快速除霧。
      此次培訓，提高了駕駛員規范服務、安全行車意識，為確保春運、春節期間安全生產、優質服務打下堅實基礎。