推廣喬曉峰服務法 提升線路凝聚力
發布:2015-03-09 16:44瀏覽:15007
來源:新浦公司
作者:龐亞莉
3月5日,新浦公司三車隊的管理人員和23路線的駕駛員師傅們過了一次別樣的元宵節。圍繞經理室下達的“大力推廣喬曉峰服務法”這項年度重點工作任務內容,開展“學習身邊人,做好身邊事”活動,進行敬老文明線專項教育培訓。
此次活動中,駕駛員們先后發言,尋找自身不足,對線路運營中的一些實際困難展開討論,尋求解決辦法,對日常工作流程進行梳理,規范操作行為,明確行為標準。并一起學習了公司的規章制度,簽訂了2015年《敬老文明線服務承諾書》,增加了培訓考核。
本次考核采用了學、問互補的形勢,由車隊管理人員提出一項問題,一名駕駛員參與回答,其他駕駛員參與補充完善。這種形式很好的調動了駕駛員的積極性,提高了培訓學習的質量,并從不同方面看到了自身的不足之處,形成了駕駛員之間的優勢互補,同時也明確了車隊下一步的工作側重點和努力方向。