來源：快速公交

作者：楊晶

  為提升公交服務質量，提高乘客冬季乘車舒服感、幸福感，近期，公交集團快速公交公司在廣泛收集乘客意見時發現，公司部分新能源車輛使用的硬質塑料座椅存在冬季冰涼、夏季悶熱、乘坐舒適度較差等問題，在一定程度上影響了乘客的出行體驗。

  為有效解決上述問題，提升乘客滿意度，塑造公司良好的社會形象，快速公交公司計劃將所屬82臺公交車上的硬質塑料座椅墊，逐步、分批更換為高密度、易清潔的棉質軟墊。棉質座位墊不僅可以有效緩沖行車中的顛簸，令冬夏乘坐體感更佳，而且能直觀地向乘客傳遞快速公交的關懷。這一暖心舉措，讓乘客在寒冷冬日的每一次公交出行都能感受到別樣的溫暖。目前，座椅墊更換工作正在按計劃穩步推進。

  車輛安裝棉坐墊的舉措，不僅是快速公交提升服務質量的重要體現，更是傳遞城市溫度、踐行社會責任的生動實踐。下一步，快速公交將持續把這些暖心舉措延續下去，并時刻關注乘客需求，不斷優化服務細節，探索更多人性化服務方式，努力為市民提供更加安全、便捷、溫暖的出行服務，讓每一位乘客的出行充滿溫馨。