來源：運營服務部

作者：李其蓉

  “蔣師傅的熱情服務讓我們感受到了連云港的溫度！”近期，公交集團服務熱線接到一通特殊的表揚電話。來自外地的游客在電話中動情講述了B11路駕駛員蔣素春帶給她的暖心體驗。

當天上午，幾位拖著行李箱、不時查看手機的乘客登上了蔣素春駕駛的B11路公交車。他們臉上寫滿迷茫的神情立即引起了蔣師傅的注意。“幾位是來旅游的吧？需要幫忙嗎？”在確保行車安全的前提下，蔣師傅主動詢問。原來這是一群首次來連的游客，正為制定游玩攻略發愁。

  蔣師傅隨即化身“旅游顧問”，如數家珍地介紹起當地特色：從古色古香的連云港古鎮到《西游記》發源地花果山，從煙火氣十足的鹽河巷到碧海藍天的連島景區。更貼心的是，他還根據多年經驗，為游客規劃了最優路線：“建議上午先去花果山，下午三點后去連島看日落，晚上鹽河巷的夜市最熱鬧。”甚至連“本地人才知道”的地道餐館、最佳拍照點位都一一告知。

  一路上，蔣師傅專業的建議和溫暖的笑容，讓游客們緊鎖的眉頭漸漸舒展。臨下車時，游客們再三致謝：“您簡直就是活地圖！讓我們少走了好多彎路。”蔣師傅卻笑著說：“這都是我應該做的，希望你們在這兒玩得開心。”

  這件小事折射出：真正的城市溫度，往往就體現在這些平凡崗位的暖心細節里。