來(lái)源：生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部（服務(wù)熱線(xiàn)）

作者：孫帆

  2月19日，連云港市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)接到一通特殊來(lái)電，一位老人點(diǎn)名表?yè)P(yáng)15路公交駕駛員張文平。電話(huà)那頭，老人動(dòng)情講述著發(fā)生在公交站臺(tái)的暖心故事。

  前幾天，這位老年乘客采購(gòu)?fù)晔巢姆导視r(shí)，雙手提滿(mǎn)菜籃在站臺(tái)艱難踱步。此時(shí)，緩緩進(jìn)站的15路公交車(chē)主動(dòng)調(diào)整停靠位置，將前門(mén)精準(zhǔn)對(duì)準(zhǔn)老人。待車(chē)輛停穩(wěn)，駕駛員張文平快步下車(chē)，接過(guò)老人手中沉甸甸的菜籃。“您慢慢來(lái)，我扶著您”，溫聲細(xì)語(yǔ)的叮囑中，張文平將老人安全護(hù)送至座位。這溫情一幕讓老年乘客熱淚盈眶：“張師傅的關(guān)心就像家人一樣，讓我特別感動(dòng)。”
  這并非偶然的善意。在15路公交線(xiàn)路上，張文平多年如一日地演繹著城市“擺渡人”的溫暖本色。同事們都知道他的“三秒原則”：遇到老年乘客必多等三秒，見(jiàn)到行動(dòng)不便者必伸手?jǐn)v扶，發(fā)現(xiàn)特殊群體必起身服務(wù)。“每個(gè)乘客都是出門(mén)在外的家人”，這是張文平常掛嘴邊的話(huà)。
  在這個(gè)公交車(chē)川流不息的的城市里，無(wú)數(shù)像張文平這樣的公交人正用點(diǎn)滴善舉溫暖著旅途。當(dāng)助人為樂(lè)成為職業(yè)本能，當(dāng)十米車(chē)廂盛滿(mǎn)人間溫情，城市文明的底色便在這川流不息的脈動(dòng)中愈發(fā)鮮亮。