來源：公交事業一部

作者：龐亞莉

  為深入開展學雷鋒志愿服務活動，大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神。3月5日，為學雷鋒日，公交集團公交事業一部組織開展“學雷鋒志愿服務”系列活動。

  貼心服務、真誠對待，服務傳遞真情

  公交事業一部在高鐵公交站開展“弘揚雷鋒先進精神，用心服務傳遞真情”咨詢服務活動。活動現場，向市民群眾發放公交出行宣傳手冊，調研市民群眾對公交運營服務的滿意度，詳細記錄市民提出的建議和意見等。同時，宣傳“守時公交”方便快捷的運營模式及公交特色定制服務，積極為市民提供多元化的出行服務。

  弘揚先烈、悉心引導，堅持為民解憂

  志愿服務人員在客流密集站點開展志愿服務活動，做好現場管理，引導乘客有序乘車，并幫助提拿重物，攙扶老人上車，找尋座位，確保安全落座。現場解答乘客對路程中轉問題的問詢，為市民規劃最為方便快捷的出行路線。同時，指導乘客掃碼乘車，詳細講解操作步驟，盡己所能為市民提供幫助，不斷增強市民出行的便捷度和舒適度。

  通過此次活動的開展，進一步形成了公交志愿服務的強大合力，積極發揚“雷鋒精神”的先鋒引領作用，用實際行動踐行雷鋒精神實質，提升為民服務質量，為公交不斷向好發展添磚加瓦。