來源：公交事業一部
作者：宋洪祥

  12月5日，公交集團公交事業一部組織召開生產運營分析會，會議由經理助理張雨培主持，分公司經理、副經理及運營科全體成員參加。

  首先，各分公司經理對近期生產運營情況、大干四季度工作開展情況及線路優化情況逐一進行匯報，對存在的問題、發生的服務投訴等進行現場分析解決。其次，運營總調宋洪祥對近期班次異常現象及上線檢查發現的突出問題進行通報，并對服務投訴進行分類，要求各分公司加強對駕駛員的規范服務跟蹤管理，做好日常督促提醒，確保不發生服務投訴，為全年工作收好尾。

  最后，張雨培傳達公交集團生產運營會會議精神，就如何做好生產運營及規范服務工作，如何謀劃好2024年的生產目標任務做工作要求：一是各分公司盡快制定完善公交事業一部運營線路優化方案，按照時間節點保質保量完成。二是各分公司加強對駕駛員“五心五到”服務法的檢查力度，使每位駕駛員熟知服務法內容，做到入心入腦，并充分運用到日常運營工作中。三是運營科室要與分公司相互溝通，并肩協作，形成無疏漏管理，省時高效地完成各項工作，為2024年工作的順利開展打好堅實基礎。