來源：快速公交事業(yè)部

     作者：曹鑫鑫

11月8日上午，市民廣場站當班站務(wù)員程珊珊像往常一樣在進站閘機處忙碌地檢查疫情防控工作。大約是八點左右，只見坡道上走來了一對表情慌張的夫妻，好像有什么急事，程珊珊便主動上前詢問是否需要幫忙。經(jīng)過仔細了解后得知，夫妻倆乘坐環(huán)1正到市民廣場站下車，去索菲特酒店游泳，下車時兩人只顧著聊天將隨身攜帶的手提包忘記在座位上了。程珊珊一邊安慰他們不要著急，一邊打電話與調(diào)度中心聯(lián)系他們所坐車輛。由于駕駛員在行車過程中無法接聽電話，只能到站聯(lián)系，程珊珊看出他們很著急焦慮，便又試著聯(lián)系環(huán)1正經(jīng)過的華北橋站當班站務(wù)員張議丹幫忙上車尋找。幾分鐘后，得到回復(fù)說手提包找到了，讓乘客盡快到華北橋站領(lǐng)取。經(jīng)過核實確認后取回了丟失的包，夫妻倆激動地說：“謝謝你們站務(wù)員的熱心幫助，才讓我們避免損失，你們的服務(wù)真好！”